Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть электрочайник в магазин если он не понравился». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Если вы купили электрочайник офлайн
В случае, если вы купили технически сложный товар в офлайн-магазине, процедура возврата может быть осуществлена только при наличии в нем дефекта. По закону для этого определен срок — пятнадцать дней (без учета дня покупки). Кроме того, у вас есть возможность обменять покупку на аналогичную, произвести ремонт, вернуть деньги за ремонт, если вы исправили брак сами. В случае, если вы ошиблись с величиной или иными характеристиками, к сожалению, вернуть деньги невозможно.
Имеются исключительные ситуации, позволяющие вернуть покупку и более чем через пятнадцать дней:
- наличие критических недостатков (являющихся не ремонтируемыми или исправление которых будет стоить серьезных денежных затрат, а также проявляются вновь после устранения);
- несоблюдение срока ремонта (более 45 дней);
- невозможность использовать устройство по причине осуществления ремонта на протяжении более 30 дней в пределах года гарантии.
Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
» 3 апреля, 2020 — 22:37Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:
- В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.
Можно ли вернуть товар если нет чека?Порядок возврата некачественного чайника следующий:
- Придите в магазин с паспортом и чайником;Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.
Если вам отказали в возврате электрочайника?В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Элегантные чайники от SMEG
Итальянский производитель выпускает разнообразные электрические чайники, приятно удивляя широким ассортиментом такой продукции. В первую очередь компания впечатляет оригинальными дизайнерскими решениями. В линейке бренда можно подыскать технику в ретро-стиле. Максимально широк выбор по расцветке. Есть чайники сдержанной классической гаммы – черные, белые, серебристые. Можно купить модель в розовом, голубом, ярко-красном, золотом оттенке.
Самая необычная версия – это чайник Sicily is my love, созданный в сотрудничестве с Dolce & Gabbana. Прибор расписан цветами, растительными орнаментами, лимонами и вишнями. Не разочаровывает модель и технико-эксплуатационными свойствами. Ее корпус изготовлен из нержавеющей стали отменного качества. Она не меняет вкус воды, превосходно сохраняет тепло.
Отмываем чайник от нагара
Со многими случалось такое: зазевался, и чайник обгорел. Первое желание – выбросить его и не мучиться. Потом начинает говорить разум, призывая к экономии: чайник еще может послужить. И это правильное решение: простой способ отмыть его от жира и нагара существует.
В большую кастрюлю налейте воду, растворите в ней смесь из 100 г соды и 100 г стружки хозяйственного мыла либо 80 г силикатного клея, погрузите в раствор чайник, прокипятите. После того, как вода остынет, извлеките из нее чайник и помойте с помощью губки.
Алюминиевую посуду от нагара можно почистить с помощью активированного угля. Для этого нужно взять несколько таблеток, истолочь, натереть ими поверхность, дать постоять 10 минут и смыть.
Нагар от жира часто удается отмыть с помощью смеси уксуса (2 части) с солью и содой (по 1 части). Ее нужно нанести на губку и потереть поверхность, смыть.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Специальные средства от запаха пластмассы в чайнике
Электрочайник не предполагает сильного запаха пластмассы. По крайней мере такого, который не исчезает после двух- или трехразового кипячения. Поэтому производители чистящих средств не выпускают специальных препаратов. Но есть универсальные магазинные средства, направленные на уничтожение неприятных запахов – это так называемые нейтрализаторы и поглотители.
Важно! Для устранения запаха пластмассы можно использовать только нетоксичные средства.
Следует выбирать универсальные нейтрализаторы, которые разрешается применять для очистки бытовой техники и посуды. Примеры специальных средств:
- Topperr поглотитель запаха для холодильника. Представляет собой капсулу с отверстиями, наполненную гелевыми гранулами. Примерная стоимость – 250 рублей. Можно положить ее в чайник и оставить на сутки.
Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом
Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник.
Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам.
К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило.
Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе.
Две недели с даты покупки дается вам для того, чтобы вы решили, нужен ли вам вообще тот предмет или услуга, которую вы купили.
Соответственно, в этот период можно вернуть вещь, с которой, в принципе, все в порядке – она работает исправно и у вас нет никаких нареканий. За исключением того, что вы хотите чайник вернуть.
Причины вашего желания могут быть разные — потому что его цвет не подошел к остальной технике или утвари на кухне, или вас не устроила его вместительность, форма, комплектация.
Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.
Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего).
Как вернуть обычный чайник плохого качества (неэлектрический)?
Если обычный чайник ненадлежащего качества или не понравился, его можно вернуть в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, процедуры возврата такого чайника могут отличаться от процедур возврата бракованного электрического чайника. Проверьте правила возврата в конкретном магазине или у производителя.
Если обычный чайник не является надлежащего качества или неисправен, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Правильно оформленный возврат должен включать следующие особенности:
- Чайник должен быть в неиспользованном состоянии, с сохраненными заводскими ярлыками и этикетками.
- У покупателя должны быть доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек.
- Обращение о возврате должно быть сделано в соответствии с правилами конкретного магазина или производителя.
Если обычный чайник не соответствует требованиям надлежащего качества, покупатель может потребовать возврата денежных средств, обмена на аналогичный товар или ремонта. Однако, процедуры возврата и варианты компенсации могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и политики магазина или производителя.
Поэтому, если обычный чайник плохого качества или не понравился, рекомендуется обратиться к правилам возврата и обмена, установленным магазином или производителем, и выяснить возможности возврата или обмена данного товара. Важно помнить, что процедуры возврата могут быть различными для разных магазинов и производителей.
Если у вас возникли проблемы с возвратом обычного чайника плохого качества, рекомендуется консультация с юристом или обращение в организацию по защите прав потребителей для получения дополнительной информации и помощи.
Можно ли вернуть электрочайник, если он плохого качества?
При покупке электрочайника плохого качества у покупателя есть право на его возврат или обмен. Если приобретенный чайник оказался ненадлежащего качества или неисправен, покупатель может вернуть его в течение 14 дней, согласно закону о защите прав потребителей.
Для возврата бракованного электрочайника необходимо соблюдать определенные процедуры. Во-первых, покупатель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар. При себе необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. Во-вторых, стоит иметь в виду, что процедуры возврата или обмена электрочайника могут различаться в разных магазинах, поэтому рекомендуется уточнить правила возврата у продавца или в отделе обслуживания клиентов.
Обычно возможность возврата товара обусловлена его состоянием и сроками гарантии. Если электрочайник был полностью неисправным с момента покупки, то его можно вернуть в течение 14 дней. Если же чайник перестал работать после полугода или годового срока гарантии, то возврат или замена товара могут быть затруднены и требовать дополнительных доказательств.
Особенности возврата электрического чайника зависят от политики магазина. Возможно, покупателю будут предложены несколько вариантов: замена на аналогичную модель, обмен на другой товар или возврат денежных средств.
Если электрочайник понравился, но он был поврежден или испорчен, то следует обратиться к продавцу и рассмотреть возможность восстановления или замены деталей. В таком случае возврат может быть сложным, но не невозможным.
Если вы купили электрочайник онлайн
Ключевым различием интернет-магазинов от офлайн-магазинов является то, что покупки, совершенные по интернету, вы можете вернуть в том числе при отсутствии дефекта: не устраивают характеристики, габариты, комплектация, цвет или вовсе без объяснения причин. Если продавец не указал допустимый срок возврата, согласно законодательству на это заложено до 3 месяцев (но стандартный срок составляет всего 7 дней). Конкретный срок возврата покупатель может уточнить на сайте официальном сайте магазина, а также в документах на купленный товар.
%%type:instruction, id:purchase-returns%%
В чем состоят условия возврата? Важно, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имел соответствующую комплектацию, а также документ, подтверждающий то, что вы приобрели товар в этом магазине. Это необязательно должен быть фискальный чек, в качестве доказательства фото или скриншот экрана интернет-банка вполне может подойти. Наличие упаковки не принципиально. Для возврата отнесите покупку в магазин или пункт выдачи.
Товар не понравился, у него нет поломки
Вам не понравился его цвет или комплектация либо он не подошел по размеру, то тогда можно рассчитывать на возврат денег только если выполняются вот эти условия:
- Есть чек о покупке
- Прошло меньше двух недель со дня покупки (сам день покупки сюда не входит)
- Все товары делятся на «Технически сложные товары» и «не сложные». Те, которые сходят в список сложных — нельзя обменять! (В него входят: телевизоры, холодильники, смартфоны, компьютеры, кондиционеры, стиральные машинки, посудомоечные машинки и прочее. Полный список может найти в интернете). Все остальные — можно.
- У продавца нет аналогичного товара (если есть, то товар обменяют, а не деньги вернут).
- Сам товар и его упаковку Вы возвращаете без нарушений (товар не использовался).
Если все эти условия соблюдаются, то Вы можете рассчитывать на возврат денег.
Можно ли вернуть по закону?
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:
- Высокого качества (надлежащего);
- Низкого качества (ненадлежащего).
В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:
- электрический
- обычный.
Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.
Отмываем чайник от нагара
Со многими случалось такое: зазевался, и чайник обгорел. Первое желание – выбросить его и не мучиться. Потом начинает говорить разум, призывая к экономии: чайник еще может послужить. И это правильное решение: простой способ отмыть его от жира и нагара существует.
В большую кастрюлю налейте воду, растворите в ней смесь из 100 г соды и 100 г стружки хозяйственного мыла либо 80 г силикатного клея, погрузите в раствор чайник, прокипятите. После того, как вода остынет, извлеките из нее чайник и помойте с помощью губки.
Алюминиевую посуду от нагара можно почистить с помощью активированного угля. Для этого нужно взять несколько таблеток, истолочь, натереть ими поверхность, дать постоять 10 минут и смыть.
Нагар от жира часто удается отмыть с помощью смеси уксуса (2 части) с солью и содой (по 1 части). Ее нужно нанести на губку и потереть поверхность, смыть.
- На влажную поверхность насыпается стиральный порошок, ожидают 20 минут. Затем хорошо протереть половинкой картофелины. Далее тщательно промываем водой чайник, и он готов к использованию.
- Как убрать ржавчину с чайника внутри? — Вам поможет Coca-Cola. Просто заливаете напитком и оставляете на ночь. Останется только протереть губкой с мылом и промыть водой.
- Если у вас прокисло молоко, не спешите его выкидывать. Достаточно залить на одну третью часть объема чайника, вскипятить и оставить на некоторое время. Все слить, очистить внутри — этого будет достаточно.
- Очистки картофеля, яблок и груш — еще один народный и оригинальный способ. Промытые очистки складывают в эмалированный или стальной чайник, добавляют воду и нагревают до кипения. После чего выключают, оставляют на несколько часов, все сливают и кипятят с чистой водой. Далее — все образования внутри посуды вымываются.