Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нормативы уборки в подъездах противоречат друг другу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
График уборки представляет собой документ, на основании которого и производятся уборочные мероприятия. Как правило, он представляет собой таблицу, включающую в себя несколько переменных: время, подъезд, этаж. Обязанность по составлению официальной бумаги лежит на представителе правления дома: председатель ТСЖ, сотрудник управляющей компании.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы на плохую уборку
Поддержание порядка на территории общего пользования жилого здания производится управляющей компанией. Уборка подъездов в многоквартирном доме (МКД) – ее непосредственная обязанность. Как организуется эта работа, не имеет значения. Это может быть специально нанятый человек либо сотрудник клининговой компании.
Но сумма не может быть одинаковой для всех многоквартирных домов, все зависит от состояния самих подъездов и порядка, который поддерживают сами жильцы.
Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.
Но сумма не может быть одинаковой для всех многоквартирных домов, все зависит от состояния самих подъездов и порядка, который поддерживают сами жильцы.
Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.
Это связано еще и с тем, что почти все парадные находятся в разном исходном состоянии: новые многоквартирные дома отличаются свежим ремонтом, в то время как старые строения устарели и покрылись так называемой «пылью времен».
Кто должен этим заниматься в МКД?
Ответственность за уборку подъезда лежит на управляющей компании или ТСЖ, все зависит от выбранного домоуправления.
Если собственники квартир оплачивают эти услуги в квитанции, то они должны получать их в полном объеме. По законодательству УК имеет право нанять частное лицо или клининговую компанию для организации уборки подъезда в жилом доме. Все услуги предоставляются на основе договора. В нем прописаны права и обязанности сторон.
Также уборку в подъезде могут наводить представители самой УК. Главное, чтобы собственники квартир были удовлетворены качеством предоставляемых услуг. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. В качестве крайней меры жильцы могут отказаться от услуг УК или подать на нее жалобу в надзорные органы.
Правила уборки подъезда в многоквартирном доме в 2021 году
Проведение санитарной уборки подъездов в МКД необходимо для поддержания чистоты помещений, посещаемых большим количеством людей. К ним относятся и подъезды многоквартирных домов. Её целевое назначение – устранение возбудителей различных заболеваний, а также ликвидация условий для их последующего развития и размножения. Уборщица, проводящая санитарную уборку, должна иметь мед. книжку и подтверждение уровня квалификации.
Если жильцы считают, что уборщица не может справиться с задачами, которые перед ней стоят, а также нарушает действующие законодательные нормы, они вправе создать жалобу начальству УК. Сначала это будет устная мера. Если результат нулевой, создается письменная жалоба. УО, получившая письменную претензию, в свою очередь, обязуется заняться организацией специальной комиссии в целях оценки качества уборки подъездов.
Для оформления заявительной бумаги с жалобой на плохую уборку в подъездах следует воспользоваться специальным образцом, ведь произвольно составленные претензии не могут быть приняты ни управляющей компанией, ни государственным жилищным надзором. Стандартная форма жалобы на плохую уборку в подъезде включает в себя следующие графы и пункты:
- адресат, которому происходит направление претензионного письма;
- сведения об обратившемся лице, включая обязательный контактный тел. для связи;
- основная суть претензии со ссылками на действующие нормы закона;
- предложение решений для разбирательства в ситуации и принятия мер;
- роспись и дата.
Уборка подъездов в многоквартирном доме: нормативы 2021
Составляет график ответственное лицо. Чаще всего это представитель управляющей компании. Если за порядком в подъезде следят сами жители, и они нанимали убирающую организацию, то ответственность за составление графика лежит на плечах главного по подъезду. График он должен согласовать с организацией, которая проводит уборку, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
После ремонта возникает много вопросов, один из них, кто именно должен убирать сложившийся беспорядок. Все зависит от того, кто оставил мусор и как составлен договор с организацией проводящей ремонтные работы и с управляющей компанией.
Если жильцы самостоятельно производили ремонт в своем подъезде, то уборку после ремонта им необходимо было оговорить заранее.
На общем собрании такой вопрос решается либо в пользу найма клининговой компании, либо убирают самостоятельно жильцы. Даже если уборку будут производить жильцы подъезда, необходимо это уточнить в протоколе собрания и отразить там процесс ания.
Помимо этого, немаловажную роль играет эстетическая составляющая, за счет которой убранные лестничные клетки обретут опрятный вид и подчеркнут статус жильцов дома. Нормы проведения СУ в подъездах регламентируются соответствующим санитарным законодательством (Постановление № 191 от 22.08.2000 г.) и обязательны к соблюдению. В противном случае лица, ответственные за этот аспект, понесут ответственность, в виде штрафов и увольнения уполномоченных сотрудников.
Прежде чем начинать паниковать по поводу отсутствия уборки подъездов в многоквартирном доме и составлять жалобы, следует ознакомиться с графиком. Возможно, уборщица не нарушает закон, а действует в соответствии с инструкциями. Более подробно они расписаны в законодательном акте №170 о правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда российского парламента (Постановление №290).
Если сотрудники не были переведены на удаленную работу, то им просто необходимо обеспечить максимальную безопасность.
Обработка помещений от коронавируса возложена на уборщиков производственных помещений. Они поддерживают чистоту и порядок согласно с требованиями работодателя. Для этого они используют разные инструменты, технику, химические средства, которые помогают очистить помещения и провести их обеззараживание и дезинфекцию.
Особое внимание уделяется общественным местам: туалетным комнатам, спортивным залам, местам приема пищи и комнатам отдыха. Дезинфекцию в таких помещениях нужно проводить каждые два часа
Уборщики тщательно протирают с помощью дезинфицирующих средств стены, пол, рабочие поверхности, дверные ручки, столы со стульями и всю технику. Потом помещения в обязательном порядке проветриваются в течение 15-20 минут. Этот режим помогает предотвратить распространение коронавируса и обеспечить безопасность для всех работников
Дезинфекцию в таких помещениях нужно проводить каждые два часа. Уборщики тщательно протирают с помощью дезинфицирующих средств стены, пол, рабочие поверхности, дверные ручки, столы со стульями и всю технику. Потом помещения в обязательном порядке проветриваются в течение 15-20 минут. Этот режим помогает предотвратить распространение коронавируса и обеспечить безопасность для всех работников.
Дезинфекция офисных помещений должна проводиться два раза в день. Но при выявлении инфицированных лиц на работе или тех, кто ранее контактировал с больными, уборка проводится каждые два часа.
Образец графика уборки подъездов в многоквартирном жилом доме
Да, вы всегда можете написать жалобу на нерадивых жилищников. Правда не всегда это приводит к незамедлительному решению проблемы.
На проведение проверки у жилинспекции есть 30 дней, и многие нерадивые жилищники пользуются этим, убирая снег только перед датой проверки. А ведь проверка может быть проведена спустя 20-25 дней с момента, когда вы подадите жалобу.
Более эффективным чем написание жалоб может быть фиксация факта того, что управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества (не чистит снег, не посыпает дорожки), и последующее требование перерасчета, желательно всем домом.
Необходимо отметить, что по техусловиям ГОСТа 51617-2000 об услугах ЖКХ уборщица должна проводить не только все обязательные работы, но и делать это с определенной периодичностью. В данном случае речь идет о следующем регламенте:
| Виды работ по уборке помещения | Периодичность проведения |
| Подметать лестничные пролеты и площадки на первых этажах МКД. | Ежедневно, кроме воскресного и праздничных дней. |
| Выполнение аналогичных действий, начиная с третьего этажа, если в здании нет мусоропровода и лифта и если такое оборудование имеется. | Не реже 2 раз в неделю, если есть только мусоропровод и если никакого оборудования нет. Достаточно 1 раза в неделю, когда имеется лифт. |
| Влажная уборка возле клапана загрузки мусора. | Ежедневно. |
| Мытье лестниц и площадок | До 2 раз в 30 дней, а при наличии лифта и мусоропровода – 1 раз за месяц. |
| Уборка лифтов по очистке пола. | 6 раз в неделю, кроме воскресенья и праздников. |
| Влажная уборка в лифте. | 2 раза в месяц. |
| Влажная обработка окон, решеток, лестниц на чердак, шкафчиков счетчиков на электричество, почтовых ячеек, а также сметание пыли с потолочного перекрытия. Помывка батарей и стояков. | Не реже 2 раз в год. |
| Очистка решетки, приямка и территории перед подъездом | Выполняется раз в неделю. |
Перечисленные нормативы и требования должны соблюдаться неукоснительно ответственными лицами, иначе это приведет к нарушению прав граждан, а возможно и к судебному разбирательству.
В начале статьи уже было отмечено, что вся ответственность за организацию уборки подъездов в соответствии с действующими нормативами ложится на компанию, которая занимается обслуживанием помещения. Вместе с тем, здесь есть свои тонкости. Существует ряд инженерных и коммуникационных узлов, которые запрещено трогать и тем более мыть людям, не имеющим определенного уровня допуска. В частности, речь идет об электросетях или других системах.
Самое главное новшество, которые вызвало больше всего споров на практике, – обязательной стала ежедневная влажная уборка подъездов. Расскажем о ней подробнее.
График уборки подъездов в многоквартирном доме 2021 год
Ответственность за уборку подъезда лежит на управляющей компании или ТСЖ, все зависит от выбранного домоуправления.
Если собственники квартир оплачивают эти услуги в квитанции, то они должны получать их в полном объеме. По законодательству УК имеет право нанять частное лицо или клининговую компанию для организации уборки подъезда в жилом доме. Все услуги предоставляются на основе договора. В нем прописаны права и обязанности сторон.
Также уборку в подъезде могут наводить представители самой УК. Главное, чтобы собственники квартир были удовлетворены качеством предоставляемых услуг. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. В качестве крайней меры жильцы могут отказаться от услуг УК или подать на нее жалобу в надзорные органы.
В соответствии с приказом Госстроя РФ № 191 от 22.08.2000 года все виды уборки в подъезде регламентированы и убирающие организации должны ориентировать своих сотрудников именно по этим законодательным актам.
В приказе подробно описано, какие виды работ необходимо проводить ежедневно или раз в неделю, а какие – раз в месяц или раз в год. На основании данных нормативов нужно составить график, который будет висеть в свободном доступе для всех жильцов подъезда. Так они смогут контролировать качество произведенных работ и спрашивать с управляющей компании, если уборка производится не по графику.
График работ, которые проводятся в подъезде жилого дома (мытье полов, окон и т.д.) должен включать в себя все обязательные проводимые работы с указанием их периодичности, то есть того, как часто должна убирать управляющая компания. Выглядит это примерно следующим образом.
| Вид деятельности | Периодичность |
| Влажное подметание лестницы, коридоров, пандусов с 1 по 3-й этаж | Ежедневно(кроме выходных и праздничных дней) |
| Влажное подметание лестницы, коридоров выше третьего этажа | 1 раз в неделю |
| Влажная уборка полов кабины лифта | Ежедневно (за исключением праздников и выходных) |
| Влажная уборка потолка лифта, стен, дверей и плафонов в кабине | 2 раза в месяц |
| Мытье лестницы и коридора с 1 по 3 этаж | 2 раза в месяц |
| Мытье лестницы и коридоров выше 3 этажа | Раз в месяц |
| Обметание пыли с потолков | Раз в месяц |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничной площадке | 1 раз в год |
| Мытье окон | 2 раза в год |
| Протирка подоконников и отопительных приборов | 2 раза в год |
| Уборка площадки перед входом в подъезд | 1 раз в неделю |
| Услуги вывоза крупногабаритных отходов и бытового мусора | |
| Вывоз твердых бытовых отходов | Каждый день |
| Вывоз крупногабаритного мусора | 2 раза в месяц |
Внизу графика должно быть указано название Управляющей компании.
При осуществлении своих обязанностей уборщица должна соблюдать требования и регламент санпина для поддержания чистоты в помещениях. Мытье подъездов, лестничных площадок и маршей, согласно нормам должно осуществляться 2 раза в месяц. Обязательно каждый день, надо проводить тщательное подметание, протирать мокрой тряпкой пол на первом этаже дома и в лифте. Каждый день согласно нормативам, уборщице рекомендуется протирать полы и лестничные площадки.
Важно! Согласно ГОСТу ответственному лицу требуется не только соблюдать необходимые правила и государственные стандарты, но исполнять свои обязанности с обусловленной периодичностью.
В соответствии с приказом Госстроя РФ № 191 от 22.08.2000 года все виды уборки в подъезде регламентированы и убирающие организации должны ориентировать своих сотрудников именно по этим законодательным актам.
В приказе подробно описано, какие виды работ необходимо проводить ежедневно или раз в неделю, а какие – раз в месяц или раз в год. На основании данных нормативов нужно составить график, который будет висеть в свободном доступе для всех жильцов подъезда. Так они смогут контролировать качество произведенных работ и спрашивать с управляющей компании, если уборка производится не по графику.
Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.
Периодичность должна соответствовать действующим нормативам.
| Периодичность | Вид работы |
| Каждые сутки | Увлажненное подметание лестничных клеток и маршей первых 2 этажей МКД |
| Увлажненное подметание зон, расположенных перед загрузочными клапанами мусоропроводов | |
| Мытье влажной ветошью лифтовой кабины | |
| Очистка контейнерной площадки | |
| Каждую календарную неделю | Увлажненное подметание лестничных клеток, расположенных на 3 этажах и выше |
| Уборка газонов с зелеными насаждениями от случайно брошенного мусора | |
| 1 раз в 2 недели | Мытье всех лестничных клеток и пролетов, расположенных в МКД (вне зависимости от этажа) |
| Иная периодичность | Подметание на территории около МКД — 1 раз в 3 суток |
| Очистка газона МКД от опавшей листвы, сучьев и прочих отходов — 1 раз в 3 суток (в летний и осенний период) | |
| Кошение газона — 1 раз в месяц, но можно и чаще (период осуществления данного вида работ — с мая по сентябрь) | |
| Мытье окон, протирание стен подъездов влажной ветошью, дверей, осветительных плафонов, подоконников, радиаторов отопления, лестниц, ведущих на чердаки, электрических счетчиков и прочего имущества, расположенного в подъезде — 1 раз в год (весной) |
Уборка подъездов в многоквартирном доме: нормативы 2021.
График работ, которые проводятся в подъезде жилого дома (мытье полов, окон и т.д.) должен включать в себя все обязательные проводимые работы с указанием их периодичности, то есть того, как часто должна убирать управляющая компания. Выглядит это примерно следующим образом.
| Вид деятельности | Периодичность |
| Влажное подметание лестницы, коридоров, пандусов с 1 по 3-й этаж | Ежедневно(кроме выходных и праздничных дней) |
| Влажное подметание лестницы, коридоров выше третьего этажа | 1 раз в неделю |
| Влажная уборка полов кабины лифта | Ежедневно (за исключением праздников и выходных) |
| Влажная уборка потолка лифта, стен, дверей и плафонов в кабине | 2 раза в месяц |
| Мытье лестницы и коридора с 1 по 3 этаж | 2 раза в месяц |
| Мытье лестницы и коридоров выше 3 этажа | Раз в месяц |
| Обметание пыли с потолков | Раз в месяц |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничной площадке | 1 раз в год |
| Мытье окон | 2 раза в год |
| Протирка подоконников и отопительных приборов | 2 раза в год |
| Уборка площадки перед входом в подъезд | 1 раз в неделю |
| Услуги вывоза крупногабаритных отходов и бытового мусора | |
| Вывоз твердых бытовых отходов | Каждый день |
| Вывоз крупногабаритного мусора | 2 раза в месяц |
Внизу графика должно быть указано название Управляющей компании.
Составляет график ответственное лицо. Чаще всего это представитель управляющей компании. Если за порядком в подъезде следят сами жители, и они нанимали убирающую организацию, то ответственность за составление графика лежит на плечах главного по подъезду. График он должен согласовать с организацией, которая проводит уборку, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
После ремонта возникает много вопросов, один из них, кто именно должен убирать сложившийся беспорядок. Все зависит от того, кто оставил мусор и как составлен договор с организацией проводящей ремонтные работы и с управляющей компанией.
Какова периодичность уборки подъездов многоквартирных домов?
Проводится реже и заключается в мытье полов на лестнице, в лифте, подсобных помещениях. Должно быть включено:
- влажная уборка подоконников;
- мытье окон;
- батарей;
- решеток;
- перил.
Сюда же входит:
- мытье плафонов;
- протирка щитков, ящиков, стен;
- мытье полов и дверей лифта.
Поддержание чистоты в общих помещениях многоквартирных домов избавляет жильцов от неприятных запахов, попадающей в квартиру грязи, а вместе с ней и от патогенных микроорганизмов, несущих угрозу здоровью жителям дома. Правила уборки предусматривают:
- проветривание лестничных клеток;
- подметание пола увлажненным веником;
- мытье пола с применением специальных дезинфицирующих средств;
- ежедневную протирку перил влажной салфеткой.
Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:
- каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
- 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
- каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
- 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
- 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
- каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
- 1 раз в год вымыть окна;
- 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
- 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
- 2 раза в год помыть батареи, перила.
Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.
Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.
Куда жаловаться, если не убирают в подъезде
Так как чистка подъездов в многоквартирном доме является обязанностью управляющей компании, которая нанимает людей для данной работы, то жалоба на некачественную уборку или ее отсутствие должна быть направлена должностным лицам УК.
Гораздо больший эффект будет, если жалоба носит коллективный характер, и ее подписало большинство жителей дома. Конечно же, чаще всего управляющая компания постарается не признавать свою вину, однако письменный документ сотрудники УК будут вынуждены рассмотреть в установленный законом 30-дневный срок.
Если ответ коммунальщиков невразумительный, или отсутствует вовсе, или претензии возникают не в первый раз, пользователи вправе жаловаться в органы государственного жилищного надзора. Помимо заявления им потребуется подготовить доказательную базу, в частности сделать фото и видео, подтверждающее отсутствие уборки или плохое качество работ.
Жалоба на некачественную уборку
Если гражданин уверен в том, что уборщица плохо убирает помещение, нарушает установленные законом нормативы, он вправе обжаловать действия данного сотрудника. Нужно обратиться к руководству управляющей компании. Изначально сделать это можно в устой форме.
Если меры не будут приняты, оформляется письменная жалоба. В УК создается комиссия, члены которой оценивают качество проведенных работ. В документе обязательно отражается, что не устраивает граждан, какие положения закона нарушены. Когда комиссия приходит к выводу о некачественной уборке, УК принимает должные меры.
Принятое решение должно быть направлено собственникам. Если в ответ на заявление никаких действий не предпринято, следует обратиться в управление Роспотребнадзора. Следующим этапом выступает жилищная инспекция.
Важно! В случае непринятия должных мер перечисленными организациями, нужно оформить заявление на имя прокурора.
Правила уборки подъезда в многоквартирном доме в 2021 году
//Правила уборки подъездовЧистота является залогом не только красоты окружающего пространства, но и здоровья. Об этом знает каждый гражданин, знакомый с нормами гигиены. За порядок в собственной квартире мы отвечаем сами.
Но на кого возлагается эта ответственность, если речь идет о подъезде многоквартирного дома? Согласно , данная территория в 2021 году относится к общедомовой части.
Поэтому обязательство по приведению подъезда в многоквартирном доме в пригодный для пользования вид, имеют не жильцы, а сторонние структуры.Законодательства, свидетельствующего о том, что за каждой парадной закрепляется своя уборщица, не имеется.
На практике выходит, что один и тот же человек может заниматься обслуживанием одновременно нескольких участков. Если же такого специалиста и вовсе не имеется, это подразумевает нарушение действующих норм законодательства.
Уборка лестничных клеток в многоквартирных домах должна осуществляться силами сотрудников, занимающих посты в управляющих или подрядных компаниях, с которыми заключены соответствующие соглашения.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.
Что делать, если убирают плохо?
Если в многоквартирном доме уборка осуществляется некачественно, жильцы должны выказывать свое недовольство. В первую очередь нужно переговорить с председателем, который от лица всех собственников донесет претензии управляющей компании.
Если словесные жалобы остаются без внимания, необходимо обращаться в ТСЖ с письменным обращением. На его основании УК должна составить комиссию и провести проверку. По ее результатам принимают меры, например, делают персоналу выговор, наказывают ответственных лиц денежным штрафом или увольняют.
Если управляющая организация игнорирует законные требования жильцов, нужно обращаться в вышестоящие органы. Это может быть ГЖТ, прокуратура, Роспотребнадзор и пр. Выявленные нарушения будут устранены с их помощью, а собственникам должны сделать перерасчет и вернуть денежные средства за не оказанные услуги.
Подробнее читайте в этой статье.